Messbar. Skalierbar.

Deine datenbasierte Kundenbindung (CRM)

Abspringende Kunden sind im Handel schmerzlich. Vor allem wenn man bedenkt, wieviel Zeit, Budget und Ressourcen in nur 1 neu gewonnen Kunden gesteckt werden müssen. Die Basis für eine nahtlose und nachhaltige Kundenbindung sind Deine Daten – genauer gesagt: die Stamm- und Bewegungsdaten Deiner Kunden.

Datenbasiertes CRM (Customer Relationship Management) zielt auf die strategische Potenzialentwicklung jedes einzelnen Kunden ab und begründet die Loyalität zu Deinem Store im hochdynamischen, preistransparenten Marktumfeld. So bringst Du Dein CRM auf das nächste Level.

Dein datengetriebenes Ökosystem

Intelligente Kundenbindung beginnt dort, wo Datenwissen die Strategie antreibt.

Deine smart.KIS Cloud:
Dein CRM Tool

Intuitives Monitoring

Kundendaten importieren & verwalten

Zielgruppenselektion

Deine Vorteile auf 1 Blick

CRM Workshop

smart.KIS Cloud: Dein CRM Tool!

Die smart.KIS Cloud von hutter & unger ist Dein vollumfängliches CRM Tool, mit dem Du alle Stamm- und Bewegungsdaten Deiner Kunden zentral steuern, verwalten, selektieren, analysieren und zur Kundenkommunikation nutzen kannst. Die Daten stammen via Schnittstelle direkt aus Deiner Warenwirtschaft und pro Kunde wird jeder Einkauf mit seinen Parametern für Dich messbar, selektierbar und auswertbar:

Intuitives Monitoring

Datenintelligenz muss nicht kompliziert sein. Mit dem intuitiven Monitoring der smart.KIS Cloud kannst Du Deine datengetriebenen Strategien ganz leicht steuern.

smart.KIS Cloud

Deine Kundendaten importieren & verwalten

  • Die smart.KIS Cloud besitzt 16 Schnittstellen zu allen gängigen WWS des Einzelhandels.

  • Alle Daten aus Deinem WWS werden direkt in die Cloud importiert.

  • Dort lassen sie sich zentral verwalten, selektieren und analysieren.

  • Du kannst sie exportieren (als Excel oder CSV-Datei).

  • Du kannst die Daten aber auch direkt in Deinem smart.KIS Dashboard uploaden und sie unmittelbar für eine Kampagne nutzen.

Zielgruppen-Selektion

Ideal zu Deiner Aktion passende Kunden selektieren

  • Selektion nach Stammdaten (Kundennummer, Geschlecht, Alter, Appnutzer, etc.)

  • Selektion nach Bewegungsdaten (Artikelkauf, Durchschnittsbon, Warengruppe, Marke, etc.)

  • Mathematisch logische Verknüpfungen

  • Use Case: Du planst eine Jackenkampagne mit 10 € Kaufimpuls? Dann selektiere Kunden mit Mindestumsatz in der Warengruppe in den letzten 12 Monaten + Kunden mit Jackenkauf in den letzten 3 Wochen. Dieses Cluster exkludierst Du. Für weniger Streuverlust und maximale Performance Deiner Kampagne.

Deine smart.KIS Vorteile auf 1 Blick:

Deine USPs mit hutter & unger!

Handelserfahrung! Wir denken in Customer Journeys und übersetzen Deine Handelsprozesse in skalierbare SaaS-Features.

Spezialisierung! Wir sind spezialisiert auf den Retail Mode, Sport, Schuhe, Lifestyle. In diesen Branchen priorisieren wir die datenbasierte Kundenbindung: damals via Kundenkarte, heute via Kunden-App.

Neueste Forschung! Unser Gründer Andreas Unger ist Dozent für CRM an der Dualen Hochschule in Heilbronn. Dieses Hochschulwissen fließt in Deine smart.KIS Cloud direkt ein.

Dein CRM Workshop!

Du willst datengetriebene Strategien in Deinem Store implementieren? Du weißt aber nicht, wie Du das Thema angehen sollst? Unser CRM-Dozent Andreas Unger coacht Dich und Dein Team einen Tag live bei Dir im Store.

Diese Händler haben unseren Workshop schon absolviert…

Mode Kress | Wunderschön Stores | Sport Müller | Sport Schönherr | Horstmann + Sander

Du bist für Deinen Store auch interessiert?

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